死着補償について



  当店ネットショップ販売は毎週月、火曜日を定休日としております為、水曜日の到着指定が出来ません。予めご了承下さい。
  生体の発送はパッキングや温度管理の都合上、基本的に発送翌日の午前中到着指定で発送させて頂きます。
  地域により時間指定をされている場合でもご指定の時間にお届け出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

  ● 死着補償
  死着保証は翌日午前中到着のみ補償となります。
  午後到着指定または午後以降到着の地域は死着保証対象外とさせて頂きます。

   返品
  死着が確認された場合は、商品代金のお戻しにて対応させて頂きます。
  ※死着保証は死着匹数分の金額を現金にて返金させて頂きます。
  ※死着個体の生体代品の再発送は行いませんので、ご了承下さい。

  ● 下記の場合は補償
対象となります。
  ※死着補償は商品到着日(午前中着)のみとさせていただきます。

  ※死着のご連絡は到着日当日のみとさせていただきます。

  ※翌々日着の場合は補償対象外となりますのでご了承下さい。

  ※抱卵個体の場合は輸送時の脱卵は保障一切出来ませんのでご了承下さい。

  ※配達到着時に生体着死が認められた場合は、その際、袋を開封せずにパッキング袋に入ったまま死着状況が確

  認できるよう個体を撮影していただき、到着後2時間以内に画像をメールに添付してお送りください。尚、生体

  を入れているビニール袋を開封された場合、補償対象
外となります。

 

  生体死着状況により、死着した商品を返送していただく場合がございますので、予めご了承下さい。
  商品のお届け日が当店休業日で連絡が取れない場合でも到着後2時間以内にメール連絡をお願いします。翌営

  業日にお客様のメール送信日時を基に補償対応させて頂きます。

  

  ● 下記の場合は補償対象外となります。

  ※お客様のご都合により商品のお受け取りが12時以降の場合

  ※袋を開封した場合(生体袋開封後の画像の場合)

  ※配送が翌々日となる地域及びタイムサービス便をご利用の場合




  ※運送会社の遅延

  ※ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合

  ※商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合